Responsable drive en grande distribution
Emploi Hyper - Super - Grand Magasin
Loos-en-Gohelle, 62, Pas-de-Calais, Hauts-de-France
Description du poste :
Votre magasin Intermarché de LOOS-EN-GOHELLE , pour poursuivre ses engagements et la valorisation des bons produits locaux et accessibles, renforce son équipe drive en recrutant un Responsable drive H/F.
Description du poste
Après une période d'intégration pendant laquelle vous vous familiariserez avec les différents rayons, nos process, nos méthodes et nos outils informatiques, vous serez en charge de la gestion et du développement du secteur Drive.
Vos missions principales sont :
Management de votre équipe : planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne ;
Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ;
Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc.
Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôlez les taux de substitution ainsi que la cohérence de l'offre e-commerce.
La liste des missions n'est pas exhaustive et[...]
